- (a) en interne, par l’ensemble des salariés du LISER ou par les visiteurs du LISER,
- (b) en externe, par des demandes d’utilisateurs issues essentiellement de la communauté scientifique.
- contactant le Data Center du LISER : dataservice@liser.lu,
- établissant, si elle est disponible pour la base considérée, une convention d’accès ou de mise à disposition de fichiers numériques du LISER. (téléchargeable).
Les utilisateurs renseignent leur statut et sont invités à indiquer dans quel projet de recherche s’inscrit leur demande. Les documents édités doivent être adressés par courrier une fois signés à l'adresse suivante :
Luxembourg Institute of Socio-Economic Research (LISER)
11 Porte des Sciences Campus Belval
L-4366 Esch-sur-Alzette
Luxembourg
Assurance dépendance (enquête de satisfaction)
Mise en place en 1999, l’assurance dépendance est la branche la plus récente de la sécurité sociale. La dépendance est définie comme le besoin, important et régulier, d’assistance d’une tierce personne pour effectuer les actes essentiels de la vie. L’objet de l’assurance dépendance est de compenser les frais générés par le besoin d’assistance d’une tierce personne.
La population des bénéficiaires de l’assurance dépendance se répartit en deux groupes selon le lieu d’hébergement : à domicile ou en établissement d’aides et de soins. Les prestations reçues par les bénéficiaires hébergés en établissement sont apportées par le personnel soignant de l’établissement tandis qu’en cas d’hébergement à domicile, les prestations sont apportées par le personnel soignant des réseaux d’aides et de soins et/ou par une personne de l’entourage que l’on nomme l’aidant informel.
Après cinq années d’existence, la Cellule d’Evaluation et d’Orientation de la branche Dépendance a souhaité procéder à un premier bilan par le biais d’une enquête de satisfaction auprès des bénéficiaires à domicile. L’enquête réalisée en 2006 et administrée en face à face au domicile des bénéficiaires, a été complétée par 83% de l’échantillon (échantillon représentatif de 1500 bénéficiaires). L’enquête reprend les différentes étapes de la procédure d’obtention des prestations de l’assurance dépendance, du retrait du dossier de candidature à la réception du courrier qu’on appelle « la décision » (modalités, difficultés et satisfaction). L’enquête aborde également le sujet des prestations, comme par exemple, la qualité des soins, la qualité des contacts et la prise en charge par les réseaux.
Concernant les principaux résultats de l’enquête, les bénéficiaires se disent satisfaits ou très satisfaits de la manière dont leur dossier a été traité et de leurs prestations. 84% des bénéficiaires déclarent être « satisfaits » ou « très satisfaits » de la manière dont leur dossier a été traité par la Cellule. On notera toutefois que les dossiers des participants à l’enquête ont tous été positivement évalués. Quant aux prestations, la satisfaction est légèrement moins prononcée mais reste néanmoins très élevée : 72% des bénéficiaires se disent « satisfaits » ou « très satisfaits ».
Satisfaction
Vieillesse
Personnes Âgées
Allocations Vieillesse
Allocations
Soins
Q17
17. Entre le dépôt de la demande auprès de l’Assurance dépendance et la décision, avez-vous reçu de l’aide ou des soins de la part d’un réseau ?
TAG:
Soins
Q18
18. Estimez-vous que l’aide reçue pendant cette période :
TAG:
Soins
Q19
19. Le réseau vous facturait-il les soins reçus (toujours entre la demande et la décision) ?
TAG:
Soins
Q20
20. La somme avancée pour payer ces factures était-elle :
TAG:
Soins
Q24
24. Dans le cadre de l’Assurance dépendance, vous bénéficiez :
TAG:
Soins
Q25A
25. Vous m’avez dit que vous bénéficiez de l’intervention d’un réseau et de l’aide d’un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix : C’est la solution qui me permet d’être le mieux soigné ?
TAG:
Soins
Q25B
25. Vous m’avez dit que vous bénéficiez de l’intervention d’un réseau et de l’aide d’un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix : CPour certains soins, je préfère l’intervention d’un professionnel ?
TAG:
Soins
Q25C
25. Vous m’avez dit que vous bénéficiez de l’intervention d’un réseau et de l’aide d’un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix : Pour certains soins, je préfère l’intervention de mon aidant informel ?
TAG:
Soins
Q25D
25. Vous m’avez dit que vous bénéficiez de l’intervention d’un réseau et de l’aide d’un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix : Pour les activités de soutien et de conseil l’Assurance dépendance m’oblige à prendre un réseau ?
TAG:
Soins
Q25E
25. Vous m’avez dit que vous bénéficiez de l’intervention d’un réseau et de l’aide d’un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix : Les soins apportés par mon aidant informel sont légalement limités à 10,5 h/semaine ?
TAG:
Soins
Q25F
25. Vous m’avez dit que vous bénéficiez de l’intervention d’un réseau et de l’aide d’un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix : des aides et soins dont j’ai besoin ?
TAG:
Soins
Q25G
25. Vous m’avez dit que vous bénéficiez de l’intervention d’un réseau et de l’aide d’un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix : Mon aidant informel ne souhaite/ ne peut pas travailler plus ?
TAG:
Soins
Q25H
25. Vous m’avez dit que vous bénéficiez de l’intervention d’un réseau et de l’aide d’un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix : Autres raisons ?
TAG:
Soins
Q25HPR
25. Vous m’avez dit que vous bénéficiez de l’intervention d’un réseau et de l’aide d’un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix : Autres raisons, precisez ?
TAG:
Soins
Q26A
26. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement des soins apportés par un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui du réseau : J’ai l’habitude avec lui, il me soignait déjà avant que je bénéficie de l’Assurance dépendance ?
TAG:
Soins
Q26B
26. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement des soins apportés par un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui du réseau : our des raisons pratiques : l’aidant informel est plus disponible que le réseau/disponible ?
TAG:
Soins
Q26C
26. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement des soins apportés par un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui du réseau : Pour des raisons techniques : l’aidant informel est appliqué, il réalise mieux les soins ?
TAG:
Soins
Q26D
26. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement des soins apportés par un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui du réseau : Pour des raisons d’intimité, je préfère l’intervention de l’aidant informel ?
TAG:
Soins
Q26E
26. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement des soins apportés par un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui du réseau : Mauvaise image des réseaux ?
TAG:
Soins
Q26F
26. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement des soins apportés par un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui du réseau : Pour des raisons financières : besoin de l’argent de la prestation en espèces ?
TAG:
Soins
Q26G
26. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement des soins apportés par un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui du réseau : Je ne souhaite pas l’intervention de personnes extérieures dans ma maison ?
TAG:
Soins
Q26H
26. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement des soins apportés par un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui du réseau : Mon aidant informel ne veut pas l’intervention d’un réseau ?
TAG:
Soins
Q26I
26. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement des soins apportés par un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui du réseau : Dans les réseaux, trop de personnes parlent une langue que je ne comprends pas bien ?
TAG:
Soins
Q26J
26. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement des soins apportés par un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui du réseau : Autres raisons ?
TAG:
Soins
Q26JPR
26. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement des soins apportés par un aidant informel. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui du réseau : Autres raisons, précisez ?
TAG:
Soins
Q27A
27. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement de l’aide d’un réseau. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui de l’aidant informel : e n’ai pas choisi. Ceci m’a été imposé par l’Assurance dépendance/ la Cellule d’évaluation?
TAG:
Soins
Q27B
27. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement de l’aide d’un réseau. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui de l’aidant informel : Je ne savais pas qu’il existait une autre possibilité ?
TAG:
Soins
Q27C
27. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement de l’aide d’un réseau. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui de l’aidant informel : Mes soins nécessitent des qualifications/ qualités particulières que seul le réseau possède ?
TAG:
Soins
Q27D
27. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement de l’aide d’un réseau. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui de l’aidant informel : Mon état nécessite trop de soins pour un aidant informel ?
TAG:
Soins
Q27E
27. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement de l’aide d’un réseau. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui de l’aidant informel : J’ai été convaincu par le réseau ?
TAG:
Soins
Q27F
27. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement de l’aide d’un réseau. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui de l’aidant informel : Je ne connais personne dans mon entourage qui puisse m’apporter des soins ?
TAG:
Soins
Q27G
27. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement de l’aide d’un réseau. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui de l’aidant informel : Je ne veux pas déranger mon entourage ?
TAG:
Soins
Q27H
27. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement de l’aide d’un réseau. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui de l’aidant informel : Bonne image des réseaux ?
TAG:
Soins
Q27I
27. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement de l’aide d’un réseau. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui de l’aidant informel : Autres raisons ?
TAG:
Soins
Q27IPR
27. Vous m’avez dit que vous bénéficiez exclusivement de l’aide d’un réseau. Pourquoi avez-vous fait ce choix plutôt que celui de l’aidant informel : Autres raisons, précisez ?
TAG:
Soins
Q37B
37. Quel(s) réseau(x) vous apporte(nt) vos soins : Help ?
TAG:
Soins
Q37C
37. Quel(s) réseau(x) vous apporte(nt) vos soins : ALA ?
TAG:
Soins
Q37D
37. Quel(s) réseau(x) vous apporte(nt) vos soins : APEMH ?
TAG:
Soins
Q37E
37. Quel(s) réseau(x) vous apporte(nt) vos soins : Kraizbierg ?
TAG:
Soins
Q37F
37. Quel(s) réseau(x) vous apporte(nt) vos soins : Elisabeth (Betzdorf-Réimecherheem) ?
TAG:
Soins
Q37G
37. Quel(s) réseau(x) vous apporte(nt) vos soins : Tricentenaire ?
TAG:
Soins
Q37H
37. Quel(s) réseau(x) vous apporte(nt) vos soins : Fondation autisme ?
TAG:
Soins
Q37I
37. Quel(s) réseau(x) vous apporte(nt) vos soins : Elysis ?
TAG:
Soins
Q37J
37. Quel(s) réseau(x) vous apporte(nt) vos soins : SPAD (soins psychiatriques à domicile) ?
TAG:
Soins
Q37K
37. Quel(s) réseau(x) vous apporte(nt) vos soins : Autre ?
TAG:
Soins
Q37KPR
37. Quel(s) réseau(x) vous apporte(nt) vos soins : Autre, précisez?
TAG:
Soins
Q59
59. Les informations concernant les soins dont vous bénéficiez sont-ils notés dans un document ?
TAG:
Soins
Q79
79. Comment la répartition des soins entre votre aidant informel et le réseau a-t-elle été faite ?
TAG:
Soins
Q80
80. Avez-vous pu donner votre avis à cette répartition ?
TAG:
Soins
Q81
81. Etes-vous satisfait de la répartition des soins entre le réseau et votre aidant informel ?
TAG:
Soins
Q82A
82. Pourquoi : J’aurais préféré que le réseau réalise plus de soins ?
TAG:
Soins
Q82B
82. Pourquoi : J’aurais préféré que mon aidant informel réalise plus de soins ?
TAG:
Soins
Q82C
82. Pourquoi : J’aurais préféré une autre répartition des soins entre le réseau et mon aidant informel ?
TAG:
Soins
Q82D
82. Pourquoi : Autres ?
TAG:
Soins
Q82DPR
82. Pourquoi : Autres, précisez ?
TAG:
Soins
Q83
83. L’Assurance dépendance permet de remplacer jusqu’à 10,5 heures de soins par une somme d’argent utilisable pour rémunérer l’aidant informel. Auriez-vous souhaité que l’Assurance dépendance remplace plus que 10,5 heures ?
TAG:
Soins
Q84A
84. Pour quelles raisons : Les soins apportés par l’aidant informel sont de meilleure qualité ?
TAG:
Soins
Q84B
84. Pour quelles raisons : L’aidant informel est plus flexible dans ses horaires ?
TAG:
Soins
Q84C
84. Pour quelles raisons : L’aidant informel est plus attentif à mes besoins (gentillesse, compassion, etc.) ?
TAG:
Soins
Q84D
84. Pour quelles raisons : L’aidant informel prend plus le temps ?
TAG:
Soins
Q84E
84. Pour quelles raisons : Pour des raisons financières ?
TAG:
Soins
Q84F
84. Pour quelles raisons : Autres ?
TAG:
Soins
Q84FPR
84. Pour quelles raisons : Autre, précisez?
TAG:
Soins
Q85A
85a. Etes-vous satisfait de la manière dont le réseau vous aide pour vous laver (douche ou bain) ?
TAG:
Soins
Q85B
85b.Pour vous laver, auriez vous souhaitez que le réseau vous aide... ?
TAG:
Soins
Q86A
86a. Etes-vous satisfait de la manière dont le réseau vous aide aux toilettes ?
TAG:
Soins
Q86B
86b.Pour les toilettes, auriez vous souhaitez que le réseau vous aide... ?
TAG:
Soins
Q87A
87a. Etes-vous satisfait de la manière dont le réseau vous aide pour manger ou boire ?
TAG:
Soins
Q87B
87b. Pour manger ou boire, auriez vous souhaitez que le réseau vous aide... ?
TAG:
Soins
Q88A
88a. Etes-vous satisfait de la manière dont le réseau vous aide pour vous habiller ou déshabiller ?
TAG:
Soins
Q88B
88b.Pour vous habiller ou déshabiller, auriez vous souhaitez que le réseau vous aide... ?
TAG:
Soins
Q89A
89a. Etes-vous satisfait de la manière dont le réseau vous aide à vous lever, à vous coucher, à vous asseoir ?
TAG:
Soins
Q89B
89b.Pour vous lever, à vous coucher, à vous asseoir, auriez vous souhaitez que le réseau vous aide... ?
TAG:
Soins
Q90A
90a. Etes-vous satisfait de la manière dont le réseau vous aide à vous déplacer ?
TAG:
Soins
Q90B
90b.Pour vous déplacer, auriez vous souhaitez que le réseau vous aide... ?
TAG:
Soins
Q91A
91a. Etes-vous satisfait de votre prise en charge au centre de jour ?
TAG:
Soins
Q91B
91b.Pour votre prise en charge au centre de jour, auriez vous souhaitez que le réseau vous aide... ?
TAG:
Soins
Q92A
92a. Etes-vous satisfait du transport au centre de jour ?
TAG:
Soins
Q92B
92b.Pour le transport au centre de jour, auriez vous souhaitez que le réseau vous aide... ?
TAG:
Soins
Q93A
93a. Etes-vous satisfait de la manière dont se passent les courses-sorties ?
TAG:
Soins
Q93B
93b.Pour les courses-sorties, auriez vous souhaitez que le réseau vous aide... ?
TAG:
Soins
Q94A
94a. Etes-vous satisfait des personnes qui assurent votre garde ?
TAG:
Soins
Q94B
94b.Pour les personnes qui assurent votre garde, auriez vous souhaitez que le réseau vous aide... ?
TAG:
Soins
Q95A
95a. Etes-vous satisfait de la régularité des gardes ?
TAG:
Soins
Q95B
95b.Pour la régularité des gardes, auriez vous souhaitez que le réseau vous aide... ?
TAG:
Soins
Politique d’utilisation et d’accès aux bases de données du LISER
Dans le cadre de ses missions de recherche et d’étude, le LISER a collecté un grand nombre de données issues des différents projets que l’Institut a mené depuis sa création. Le LISER a ainsi collecté, analysé puis archivé des informations qui touchent principalement les individus et les ménages à travers un grand nombre d’enquêtes réalisées dans le pays et dans les territoires frontaliers.
Le LISER vise à valoriser davantage les bases de données collectées en les mettant à disposition de la communauté scientifique.
Il y a donc lieu de fixer les règles essentielles pour accéder aux différentes bases de données de l’Institut. Ces règles portent sur la confidentialité à respecter, les conditions générales d’utilisations et les procédures d’accès aux multiples bases de données.
La présente politique indique le type de bases de données que le LISER met à disposition, ainsi que l’utilisation qui peut en être faite soit :
Par défaut, l’ensemble des bases de données de la propriété ou de la copropriété du LISER sont accessibles à l’ensemble des salariés du LISER sur une simple demande (via un formulaire de déclaration de confidentialité). Quelques cas particuliers peuvent exister notamment pour les bases de données dont le LISER n’est pas l’unique propriétaire. Pour ce dernier cas, chaque base de données à sa modalité propre (généralement un formulaire « data agreement » spécifique).
Pour les personnes externes au LISER, l’accès aux données varie selon le statut juridique et le niveau de confidentialité de la base de données sollicitée. Ainsi selon le niveau de confidentialité de la base de données, l’accès pourrait être accordé uniquement au sein du LISER (entité physique) à travers un compte informatique individualisé et sécurisé. Dans tous les cas, la demande d’accès ce fait via un formulaire (cf. comment formuler sa demande ?).
L’esprit de notre politique est de faciliter l’accès aux données pour la recherche. Les règles posées ne dérivent pas d’une volonté d’entrave à la recherche ou d’un quelconque arbitraire ou volonté de contrôle. Il s’agit de placer les chercheurs en situation de responsabilité eu égard à des données dont la diffusion peut rencontrer des limitations du fait d’obligations légales (protection des personnes, secret professionnel etc…) ou répondant à l’intérêt des producteurs (privilège d’exploitation, droit de citation).
Comment formuler sa demande ?
Les procédures d’accès aux données diffèrent selon le statut des utilisateurs et des données. Dans tous les cas, l’utilisateur doit signer un engagement individuel.
Les demandes de données se font soit en :